4 要求
　　　　4.1 翻译服务方的条件
　　　　4.1.1 对原文和译文的驾驭能力以及完成顾客委托所必需的人力资源。
　　　　4.1.2 对译文中所涉及到的专业语言的翻译经验。
　　　　4.1.3 技术装备和办公设备。
　　　　4.1.4 履行合同的能力。
　　　　4.2 业务接洽
　　　　4.2.1 接洽场所
　　　　宽敞，明亮，整洁，设施齐备。
　　　　4.2.2 接洽人员
　　　　熟悉翻译工作过程，服务范围，收费标准，服务时限等诸方面内容。着装得体，语言文明，耐心解答顾客的咨询。
　　　　4.2.3 接洽的类型和内容
　　　　4.2.3.1 门市业务是数量较小或时间较短的翻译业务，应详细记录：
　　　　——客户的全称；
　　　　——联系方式；
　　　　——业务的语种和译成何种文字；
　　　　——译件使用的目的；
　　　　——双方认同的计字方法；
　　　　——约定的收费价格；
　　　　——译制的时限；
　　　　——译件的规格和质量要求；
　　　　——专有和特殊的术语（如果客户提供的话）；
　　　　——准确的译文称谓；
　　　　——预付的翻译费；
　　　　——原文和参考件的页数；
　　　　——译件的标识（在 4.3 中详述）等。
　　　　记录单上应有顾客签字确认。
　　　　4.2.3.2 批量或长期业务是数量较大或时间较长的翻译业务，应签定合同或协议书，除 4.2.3.1 中的部分条款外，合同或协议书还应当包括以下内容：
　　　　——顾客的全称；
　　　　——顾客的联系方式（电话，移动电话，传真，地址，邮编， E-mail 等）；
　　　　——约定的翻译服务内容（语种，项目，时限）；
　　　　——约定的交件形式；
　　　　——约定的验收条款；
　　　　——约定质量内容；
　　　　——约定的保密条款；
　　　　——约定的收费内容（计字方法， 分项单价，图表的计字方法等）；
　　　　——约定的付款方式；
　　　　——约定的翻译质量纠纷仲裁；
　　　　——约定的违约和免则条款；
　　　　——约定的变更方式；
　　　　——其他。